外夹式超声波流量计

因做FLEXIM一级代理商很多年，所以经常接到FLEXIM相关产品的送修需求，一般我们都按照相关流程，提供完善的售后服务，即使不是我们卖出的，也一视同仁。我的流程是：收到客户的仪器—维修工程师检修—判断问题，给出维修报价，等待客户确认—收到客户确认—按照客户的意愿处理相关设备。

当然，因为不同的维修需求，也难免造成一些不愉快的经历！案例一、某自来水公司，设备不是我单位购买，送修检测完成后，判断为电池损坏。我方给出维修报价，客户方收到报价后说换一块电池，尽然要几千元，又不是修小轿车，后客户提出自行维修。在客户拆开超声波流量计DTFF601-H的时候，给我单位维修人员视频，希望我方维修人员指导其拆卸，因为是视频指导，所以森逸维修人员把拆卸电池步骤录了一个视频告知对方，并提示拆卸过程的注意事项，特别提醒不要损坏充电线路板。而客户在某宝上自行购买充电电池，在拆卸原装电池的过程中，把超声波流量计的的充电线路板损坏！后又发到我单位，要求我单位按照先前维修报价给与维修！经森逸维修人员判断，因充电线路板损坏，维修成本增加2倍，客户提出抗议，并说就多换了那个小小线路板，怎么能增加好几千元，最终原路退回，不予维修。2周后，对方经过多方探访，我单位的维修报价合情合理，且有一定的优势，又快递到我单位，要求维修，本来只需要花1元钱解决的事情，因为自己的“动手能力”，最终需要3元钱才能解决。

某检测机构，听说损坏的FLEXIM传感器，我公司也可以维修，就致电我公司。在此先说明一下，并不是所有损坏的传感器都能维修，比如传感器内部问题，从维修成本、维修时间的角度考虑，一般是直接放弃维修的。一般断线、探针损坏等原因造成的无信号，可以选择维修。这位流量爱好者同样也是致电我单位，要求提供维修辅助！其实也能理解，想用最小的成本解决问题，但专业毕竟是专业的！我们告知其自行维修的难度和可能出现的问题。这位流量计爱好者未接受，于是自行维修，拆开接头后，无法组装回去，这时候想起了快递给我单位维修，又在快递包装的时候，找不到原来拆下的部件，其损失被进一步放大！

据此，以后上海森逸正常对外提供FLEXIM超声波流量计视频使用指导，比如讲解工作原理、使用方法，如何测试等技术指导，但涉及维修的服务，一定走正常流程，我们不是为了多赚点银两，关于维修，确实需要专业的人来做专业的事情！